Política de Privacidad | nine

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo nine recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio oficial y aplicaciones autorizadas.

Esta política no cubre la recopilación de datos que ocurre una vez que el usuario abandona nuestro sitio para visitar páginas de terceros, las cuales se rigen por sus propias normativas de privacidad.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Recolectamos información básica necesaria para crear tu perfil, como nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento, con el fin de asegurar que cumples con los requisitos legales de edad.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conoce a tu Cliente), solicitamos documentos de identidad oficiales que permitan validar la veracidad de tu cuenta.

Datos de Pago

Al realizar transacciones, recolectamos la información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros sistemas seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos el historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos utilizados para optimizar la experiencia del usuario y detectar patrones anómalos.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de resolución de pantalla para garantizar la compatibilidad técnica y la seguridad del sitio.

Registros de Comunicación

Almacenamos las interacciones realizadas con nuestro equipo de soporte para dar seguimiento a tus solicitudes y mejorar nuestro servicio.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La información se obtiene a través de tres vías principales:

1. Directamente del jugador: A través de formularios de registro, perfiles de usuario y comunicaciones directas.
2. Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por la plataforma.
3. Proveedores de servicios: A través de socios tecnológicos que facilitan la verificación de identidad y el procesamiento de pagos.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Administración y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
• Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y edad para prevenir el acceso de menores.
• Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
• Personalización de la interfaz y contenidos mostrados en la plataforma.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juego en México.
• Envío de comunicaciones de marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

nine no vende nunca los datos personales de sus usuarios a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con empresas aliadas encargadas de los pagos, la verificación de identidad y el soporte técnico.
• Requerimientos Legales: Cuando sea obligatorio por ley o ante una solicitud formal de las autoridades competentes.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas estrictas para proteger tus datos, que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
• Acceso restringido a la información personal solo para personal interno autorizado.
• Aislamiento de los datos sensibles de pago para evitar accesos no autorizados.
• Monitoreo constante de los sistemas para detectar y responder a posibles amenazas.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario en México, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos:

• Acceso y Corrección: Consultar tus datos y solicitar la corrección de información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te sean entregados en un formato legible.
• Oposición y Retirada: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota: Algunos datos deben ser conservados incluso después del cierre de la cuenta para cumplir con las normativas de juego y prevención de lavado de dinero.

9. Periodo de Retención de Datos

La información personal se conserva durante el tiempo que la cuenta permanezca activa y sea necesaria para la prestación del servicio. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

El uso de nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que sospechen que un menor está utilizando el sitio pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido localmente.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.